Términos de Servicio

Debes tener al menos 18 años y estar autorizado a representar a la empresa dueña de la tienda Shopify conectada. Eres responsable de mantener tus credenciales seguras y de cualquier actividad bajo tu cuenta.

Kovyo ofrece automatización de email marketing, popups, segmentación y analítica para tiendas Shopify. Las funcionalidades disponibles en tu cuenta dependen del plan que hayas seleccionado. Podemos añadir, cambiar o eliminar funcionalidades con el tiempo.

• El plan Free se ofrece mientras operemos Kovyo, con los límites indicados en nuestra página de precios.
• Los planes pagos se facturan mensualmente por adelantado en USD vía nuestro procesador de pagos.
• Exceso de email: si superas el límite mensual de tu plan, el envío se pausa hasta el siguiente ciclo de facturación o hasta que hagas upgrade. No te cobraremos automáticamente por emails extra.
• Exceso de contactos: si tu lista supera el límite del plan, mantienes acceso a los contactos existentes pero no puedes importar ni capturar nuevos hasta hacer upgrade.
• Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual y no es reembolsable.

Aceptas no usar Kovyo para:

• Enviar email masivo no solicitado (spam) o mensajes que violen CAN-SPAM, GDPR, CCPA, CASL o cualquier ley anti-spam aplicable
• Enviar a listas de contactos compradas, scrapeadas o alquiladas
• Enviar contenido ilegal, engañoso, infractor, acosador o sexualmente explícito que involucre menores
• Hacerte pasar por otra persona o entidad, o enviar desde un "from" no autorizado
• Intentar hacer ingeniería inversa, sondear, escanear, sobrecargar o interferir con el servicio
• Usar Kovyo para industrias donde el envío masivo está generalmente prohibido (ej. préstamos de día de pago, farmacéuticos ilegales, apuestas sin licencia adecuada, MLM, esquemas de "trabajo desde casa")

Monitoreamos la reputación de envío. Si tu tasa de rebotes, quejas de spam o bajas supera los umbrales estándar de la industria, podemos pausar el envío en tu cuenta y contactarte para investigar.

Conservas todos los derechos sobre el contenido que subes (plantillas de email, copy de popup, imágenes, listas de contactos). Otorgas a Kovyo una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para hospedar, almacenar, transmitir y mostrar ese contenido solo para operar el servicio para ti.

Eres el único responsable de asegurar que tienes la base legal (consentimiento, interés legítimo o contrato) para enviar email a cada contacto de tu lista. Consulta nuestra Política de Privacidad para saber cómo manejamos los datos.

Apuntamos a 99,9% de uptime mensual pero no garantizamos servicio ininterrumpido. El mantenimiento programado, las caídas de terceros (Shopify, Supabase, Resend, Vercel) o eventos de fuerza mayor pueden causar indisponibilidad. No proporcionamos créditos de SLA en el plan Free.

Puedes desinstalar Kovyo de tu tienda Shopify en cualquier momento, lo que termina tu cuenta. Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos Términos, dejas de pagar o causas daño al servicio o a otros usuarios. Tras la terminación, eliminamos tus datos según nuestra política de retención.

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, adecuación a un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Kovyo por cualquier reclamación que surja del servicio o esté relacionada con él está limitada al monto que nos pagaste en los doce (12) meses anteriores a la reclamación, o USD 100, lo que sea mayor. No somos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluyendo lucro cesante o ingresos perdidos.

Aceptas indemnizar y mantener a Kovyo libre de cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de tu uso del servicio, tu contenido o tu violación de estos Términos o de la ley aplicable — en particular, reclamaciones relacionadas con spam, infracción de derechos de autor o uso no autorizado de datos de terceros.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios sustanciales se comunicarán por email con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de los Términos revisados.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin considerar sus reglas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware, excepto cuando la ley de protección al consumidor aplicable disponga lo contrario.

¿Preguntas sobre estos Términos? Escribe a legal@kovyo.co.